Politique de confidentialité

La protection de tes données est importante pour nous. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont tes droits. Elle s'inscrit dans le cadre de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).

1. Responsable du traitement

Aziri Erolind (entreprise individuelle, Prilly Centre, 1008 Prilly), exploitant O'gourmand — contact@fideal.ch.

2. Données que nous collectons

• Compte : prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Mot de passe : stocké uniquement sous forme chiffrée (haché) — nous ne pouvons jamais le lire.
• Livraison : adresse indiquée et sa localisation (coordonnées), commentaire de livraison éventuel.
• Commandes : contenu, montants, mode de paiement, date/heure et historique.

3. Pourquoi (finalités)

• Créer et gérer ton compte.
• Traiter, préparer et livrer tes commandes, calculer les frais de livraison.
• Te contacter au sujet d'une commande en cours.

La base de ce traitement est l'exécution du contrat entre toi et nous.

4. Calcul de l'adresse (service tiers)

Pour transformer ton adresse en position et calculer la distance/les frais, l'adresse saisie est envoyée au service de cartographie OpenStreetMap (Nominatim). Nous ne transmettons pas ton nom ni tes coordonnées de contact à ce service.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas tes données. Elles peuvent être communiquées uniquement à des prestataires nécessaires au service (par ex. hébergeur du site, livreur) et dans la stricte mesure requise, ainsi qu'aux autorités si la loi l'exige.

6. Conservation

Tes données sont conservées le temps nécessaire à la relation client et au respect de nos obligations légales (notamment comptables) : les données de commande sont conservées 10 ans (obligation comptable suisse) ; un compte client inactif peut être supprimé sur simple demande.

7. Cookies et stockage local

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs. Il conserve uniquement, dans ton navigateur (« localStorage »), les informations techniques nécessaires à ton confort : ta session de connexion, ton panier et ta dernière adresse — propres à ton compte et supprimables en vidant les données du navigateur.

8. Sécurité

Les mots de passe sont hachés, l'accès aux données de commande est restreint (chaque client ne voit que les siennes ; seul le commerçant accède au tableau de bord) et le site est servi de manière chiffrée (HTTPS) une fois en ligne.

9. Tes droits

Tu peux demander l'accès, la rectification ou la suppression de tes données, ou t'opposer à un traitement, en écrivant à contact@fideal.ch. Tu peux aussi t'adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

10. Mineurs

Le service n'est pas destiné aux enfants en dessous de 16 ans sans l'accord d'un représentant légal.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date en haut de page indique la dernière version.