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Conditions Générales (CGU / CGV)
Site exploité par Aziri Erolind (O'gourmand), Prilly Centre, 1008 Prilly, Suisse.
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation du site O'gourmand et les commandes de plats passées en vue d'une livraison. En créant un compte et en commandant, l'utilisateur accepte ces conditions.
2. Compte client
- La commande nécessite la création d'un compte (prénom, e-mail, numéro de téléphone, mot de passe).
- L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à garder son mot de passe confidentiel.
- Âge minimum requis : 16 ans.
3. Commandes
Le client sélectionne ses produits, renseigne son adresse de livraison puis valide sa commande. Un récapitulatif (produits, frais de livraison, total) est présenté avant confirmation. La commande vaut engagement de paiement du montant indiqué. Une confirmation est affichée et l'avancement est visible dans l'onglet « Suivi ».
4. Prix
- Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises le cas échéant.
- Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon la distance depuis notre commerce à Prilly Centre (1.- par km, dans la limite d'un rayon de 30 km).
- Aucun montant minimum de commande n'est exigé.
- L'éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Livraison
- Zone de livraison : région lausannoise (Vaud), dans la limite de 30 km depuis le commerce.
- Horaires : tous les jours de 20h à 4h.
- Les délais affichés sont des estimations et ne sont pas garantis (trafic, affluence, météo).
- Le client doit être joignable au numéro fourni et présent à l'adresse indiquée. Une adresse incomplète ou une absence peut empêcher la livraison, sans remboursement des produits préparés.
6. Paiement
Les paiements sont acceptés par TWINT ou en espèces à la livraison.
7. Droit de rétractation / annulation
Les plats étant des denrées alimentaires périssables préparées à la commande, ils ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation une fois la préparation lancée. Une commande peut être annulée tant qu'elle n'est pas passée en préparation, en nous contactant sans délai à contact@fideal.ch ou au numéro indiqué sur le site.
8. Allergènes et régime
Nos produits sont halal. Ils peuvent contenir ou avoir été en contact avec des allergènes (gluten, lait, fruits à coque, œuf, etc.). Pour toute question relative aux allergènes, contactez-nous avant de commander : contact@fideal.ch.
9. Responsabilité
L'éditeur met tout en œuvre pour assurer la qualité du service. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
10. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
11. Droit applicable et for
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for exclusif est fixé à Lausanne (Vaud, Suisse), sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.